您好，“录像机”自助恢复密码—操作流程如下：

一、针对海康系列（型号为“DS-XXXX”）的录像机：

第一步：

请您“先关注”海康微信公众号“海康威视客户服务”

操作步骤：打开手机微信—点击通讯录—点击公众号—右上角“+”号—搜索“海康威视客户服务”—点击关注公众号即可。

第二步：

进入公众号，点击微信界面“贴心服务”—“密码重置”（如下图所示）。

（温馨提醒：第一次关注公众号使用“密码恢复服务”需先绑定手机号，若提示“手机号码尚未授权”，

您可在注册界面点击“在线客服“进行授权！如您已关注过公众号，且绑定过手机号，请跳过此步骤，往下看。）

注：如果您已绑定过手机号，可跳过第二步，直接查看第三步。

第三步：

在公众号弹出的页面中，选择“录像机”，然后您按弹出的详细步骤提示进行操作即可。

重要提示：

1、操作前请将录像机先重启一次！

2、如果您操作以后，恢复失败了？（也可重启录像机重新恢复试一下），也可点击公众号的录像机下方的“恢复失败怎么办？”（如下图所示），查看失败的详细排查步骤。

二、针对萤石系列（型号为“CS-XXX”）录像机的密码恢复办法如下：

1、如果录像机机身没有复位按钮（reset键）：

将录像机启动并接上显示器—鼠标右键—主菜单—出现登录框—双击登录框左下角：

出现“恢复默认密码”界面；确定之后恢复默认密码成功，默认密码为验证码（机身标签六位大写验证码）或12345。

2、若设备机身有复位按钮（reset键）：

录像机通电情况下长按reset按钮10秒后，重新登录即可，默认密码为机身验证码（六位大写英文字母，设备机身标签可以查看），如果输入验证码提示不正确，请输入12345。